Widerrufsrecht und Retouren bei kishop

Bei kishop legen wir Wert auf deine Zufriedenheit. Sollte ein gehäkeltes Geschenk nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle Informationen zu unserem Widerrufsrecht und dem Rücksendeprozess. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf glücklich bist.

Häufig gestellte Fragen zu Widerruf und Rücksendung

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Thema Widerruf und Rückgabe deiner gehäkelten Geschenke von kishop. Wir möchten den Prozess für Dich so einfach und transparent wie möglich gestalten.

Unter welchen Bedingungen kann ein Kunde eine Bestellung widerrufen oder ändern?

Du kannst eine Bestellung widerrufen, wenn dir das Produkt nicht gefällt, es zu spät ankam oder es defekt ist. Bitte kontaktiere uns umgehend, um die Details zu besprechen.

Wie und wann erhalten Kunden ihr Geld zurück, wenn sie einen Artikel zurückgeben?
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und auf ihren Zustand geprüft wurde. Wir bemühen uns, dies so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Welche Schritte muss ein Kunde unternehmen, um ein gehäkeltes Geschenk zurückzugeben oder umzutauschen?

Um ein gehäkeltes Geschenk zurückzugeben oder umzutauschen, sende es bitte im gelieferten Zustand an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Gibt es besondere Situationen, in denen die normalen Rückgabe- oder Widerrufsregeln nicht gelten?

Ja, bei personalisierten und extra aufgegebenen Aufträgen gelten die normalen Rückgabe- oder Widerrufsregeln nicht, da diese Produkte speziell für dich angefertigt wurden.

Fragen zum Widerruf? Kontaktieren Sie uns!

Solltest du weitere Fragen zu unserem Widerrufsrecht oder dem Rücksendeprozess haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Unser kishop-Team hilft dir  gerne weiter.